Solución a problemas de mensajes de error que aparecen al intentar enviar y recibir correo electrónico en Outlook y en Outlook Express

Síntomas

Cuando intenta enviar y recibir correo electrónico, puede aparecer un mensaje de error similar a uno de los siguientes:

• No se ha podido establecer conexión ya que el equipo de destino ha denegado activamente dicha conexión.
• Servidor no encontrado. (Cuenta:nombreDeCuenta, ServidorPOP:'mail', Número de error: 0x800ccc0d)
• Tarea 'nombreDeServidor - Envío y recepción' informó de un error (0x800ccc0f): 'Se ha interrumpido la conexión con el servidor. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del servidor o con el proveedor de servicios de Internet (ISP). El servidor respondió: ? K'
• El servidor finalizó inesperadamente la conexión. Puede que haya un problema en el servidor, un problema de red o que haya estado inactivo un periodo largo. Cuenta. nombreDeCuenta, Servidor: 'nombreDeServidor', Protocolo: POP3, Respuesta del servidor: '+OK', Puerto: 110, Seguro (SSL): No, Número de error: 0x800ccc0f
• Tarea 'nombreDeServidorSMTP - Envío y recepción' informó de un error (0x80042109): 'Outlook no puede conectar al servidor de correo saliente (SMTP). Si sigue recibiendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador del servidor o con el proveedor de servicios de Internet (ISP).'
• La operación ha agotado el tiempo esperando una respuesta del servidor de recepción (POP) 0x8004210a
• Se ha excedido el tiempo de espera al comunicarse con el servidor 0x800ccc19

También puede recibir un mensaje de error que incluya uno o más de los códigos de error siguientes:

• 0x800ccc15
• 0x80042108
• 0x800ccc0e
• 0x8004210b
• 0x800ccc0b
• 0x800ccc79
• 0x800ccc67
• 0x80040900

Causa

Estos mensajes de error pueden producirse si Microsoft Outlook o si Microsoft Outlook Express no pueden establecer una conexión con el servidor de correo electrónico de UnderMedia S.A.. Estos mensajes de error suelen deberse a una de las causas siguientes:

• No está conectado a Internet o una red
• Configuración incorrecta de la cuenta

Solución

Las causas más frecuentes de estos mensajes de error son problemas con la conectividad a Internet y opciones de cuenta configuradas incorrectamente en Outlook o Outlook Express. En primer lugar, compruebe que está conectado a Internet. Para ello, siga estos pasos:

Paso 1: compruebe que está conectado a Internet

Para comprobar la conectividad a Internet, siga estos pasos:

1. Inicie un explorador de Internet, como Internet Explorer
2. Escriba una de las direcciones siguientes en la barra de direcciones
   • http://www.google.com
   • http://www.undermedia.com.ec

Si puede conectarse correctamente a Internet, el paso siguiente consiste en comprobar la configuración de la cuenta de correo en Outlook o en Outlook Express.

Paso 2: compruebe la configuración de la cuenta

Para comprobar que la información de la cuenta de correo electrónico y el servidor de correo electrónico están configurados correctamente en Outlook o Outlook Express, recomendamos revise los siguientes faqs segun corresponda:

• Configurar una cuenta de correo electrónico de Outlook Express
• Configurar una cuenta de correo electrónico de Outlook 2003

Para solución a otros problemas relacionados puede visitar la página de Soporte de Microsoft

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